직원 사기를 높이는 데 커뮤니케이션이 핵심: Beekeeper CEO > 뉴스

질병통제예방센터에 따르면, 결근으로 인해 고용주는 직원 한 명당 연간 1,685달러의 생산성 손실을 입습니다. 그리고 결근의 주요 원인은 우울증이라고 국립정신건강연구소는 지적합니다. 우울증과 외로움과 같은 정신 건강 문제는 코로나바이러스 팬데믹의 부산물이며, 필수 근로자의 고용주로서 식료품 산업이 무시할 수 없는 문제입니다.

직원 커뮤니케이션 플랫폼인 Beekeeper의 CEO 크리스티안 그로스만은 WGB 와의 인터뷰에서 "직원들의 사기는 역대 최저 수준이며, 이 시대의 높은 불확실성 때문에 더욱 어렵습니다."라고 말했습니다  . "사람들과 가까이 지내고 투명하고 정기적으로 소통하는 것이 매우 중요하다고 생각합니다."

그로스만은 대면적 연결이 필수적이지만, 특히 사회적 거리두기 시대에 디지털 상호작용도 가치 있다고 말합니다. Beekeeper의 플랫폼을 사용하면 리더십 팀의 비디오를 배포하고 회사의 모든 구성원이 거의 실시간으로 시청할 수 있으므로 해결해야 할 문제에 대한 대응을 거의 즉각적으로 수행할 수 있습니다. 반면에 리더십은 직원들의 뛰어난 노력을 실시간으로 인정할 수도 있습니다. 이러한 유형의 상향식 인정은 특히 감정적으로 불안한 시기에 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있다고 그로스만은 말했습니다. "[직원]이 감사함을 느끼는 데 도움이 됩니다. … 그들은 회사의 나머지 구성원과 연결하여 들리고 의견을 말할 수 있는 방법을 갖게 됩니다. 매우 중요합니다." 

이 플랫폼은 직원들이 업무를 수행하는 데 필요한 모든 정보를 수집하는 중앙 디지털 수집 장소 역할도 합니다. 여기에는 안전 요구 사항부터 업무 일정, 다른 팀원과 직접 소통하는 방법까지 포함되어 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

양방향 커뮤니케이션(상향식과 하향식)도 직원의 사기를 유지하는 데 중요합니다. 또한 민첩성과 생산성을 제공하는 이점이 있다고 Grossmann은 말했습니다.

그는 "식료품점은 우리 사회의 필수적인 부분입니다."라고 말했습니다. "식료품점 종업원들은 자신의 일의 특정 부분에서 많은 어려움을 겪는다고 생각합니다. … 그들은 고객과 접촉하고 이미 상당히 어려운 일을 하고 있습니다. 그리고 저는 그들이 회사에서 그들이 더 쉽게 일할 수 있도록 해주는 기술을 구현할 때 알아볼 수 있다고 생각합니다. 그것이 최고의 유형의 지원입니다."

일반적으로, 의사소통은 직원의 사기를 유지하는 데 도움이 됩니다. 그로스먼은 "저는 인간적 요소도 대체할 수 없다고 생각합니다."라고 말했습니다. "인간적 요소는 여전히 중요합니다. 저는 건강과 안전 부분에 중점을 두고, 그들의 직장과 건강을 정말로 안전하게 하기 위해 어떤 조치와 어떤 일이 이루어지고 있는지 매우 명확하게 하는 것이 두 번째 요점이라고 생각합니다."

사기를 유지하는 데 도움이 되는 것 외에도, 의사소통하고 정보를 공유하는 쉬운 방법을 만드는 것은 사업 전체에 긍정적인 영향을 미칩니다. Grossman은 이러한 유형의 커뮤니케이션 기술을 사용하는 고객이 7%에서 9% 증가했다고 말했습니다.