이번 주에는 수천 명의 의료 서비스 임원으로 가득 찬 지하 강당에서  Epic Systems  CEO Judy Faulkner가 백조 차림으로 깃털을 두르고 무대에 올라 기조연설을 했습니다.

기술 산업의 보다 캐주얼한 기준(  Nvidia를 예로 들면)에 의해서도 예를 들어 CEO 젠슨 황의 상표 가죽 재킷(Faulkner의 의상은 처음 참석한 일부 사람들을 당혹스럽게 했을 수 있습니다. 하지만 많은 의료 산업 베테랑과 Epic 직원에게는 평소와 다름없는 일이었습니다. Epic의 연례 사용자 그룹 회의가 공식적으로 시작되었다는 신호였습니다. 그리고 화요일에 열린 의료 회사 행사에서 한 가지 주제가 두드러졌습니다. 새로운 인공지능 기능이 의사와 환자에게 어떻게 도움이 될 수 있는가입니다.

Epic은 수천 개의 미국 병원과 진료소에서 기술을 사용하는 의료  소프트웨어 거대 기업 입니다  . 이 회사는 미국에서 2억 8천만 명 이상의 개인에 대한 의료 기록을 보관하고 있지만, 환자들은 종종 여러 공급업체에 데이터를 저장합니다.  

마법사와 동물

매년 수천 명의 사람들이 위스콘신주 베로나에 있는 Epic 본사로 모여 최신 제품과 이니셔티브에 대해 듣습니다. UGM은 이 회사의 가장 큰 연례 캠퍼스 행사 중 하나이며, CNBC는 화요일에 이 축제에 참석했습니다.

Epic의 1,670에이커 캠퍼스에는 농장 동물, 마법사 동상, "이상한 나라의 앨리스"와 "오즈의 마법사"와 같은 테마의 건물이 여기저기에 흩어져 있습니다. 적절하게도 올해의 컨퍼런스는 "스토리타임" 테마였고, 포크너와 다른 Epic 임원들은 다양한 아동 도서에서 영감을 받은 캐릭터로 분장하여 연설했습니다.

Epic의 주요 제품에 대한 업데이트를 공유하면서 촌극과 광고가 끊이지 않았습니다. 여기에는 환자가 자신의 의료 기록에 접속하는 데 사용할 수 있는 앱인 MyChart와 임상의가 연구를 수행하는 데 사용할 수 있는 익명화된 환자 데이터 세트인 Cosmos가 포함됩니다.

에픽의 인공지능 발표

Epic의 발표 중 많은 부분은 회사가  이러한 제품에 인공지능을 통합하는 방법에 집중되었습니다  . Faulkner는 회사가 100개 이상의 AI 기능을 개발 중이지만 많은 도구가 아직 개발 초기 단계에 있다고 말했습니다.

예를 들어, 올해 말까지 Epic은 생성 AI가 의사들이 환자가 이해할 수 있는 평이한 언어로 메시지 응답, 편지 및 지침을 수정하는 데 도움이 될 것이라고 말했습니다. 의사들은 AI를 사용하여 처방전과 검사에 대한 주문을 자동으로 대기시킬 수 있다고 회사는 말했습니다.

많은 의사가 보험 거부 항소장 초안을 작성하고 사전 승인 요구 사항을 검토하는 등 시간이 많이 걸리는 업무를 수행해야 하므로, Epic은 올해 이런 프로세스를 간소화할 수 있는 AI 도구를 도입하기 위해 노력하고 있다고 밝혔습니다.

2025년 말까지 Epic의 생성 AI는 MyChart를 통해 환자의 메시지에 응답할 때 의사가 필요로 할 수 있는 결과, 약물 및 기타 세부 정보를 가져올 수 있을 것이라고 회사는 밝혔습니다. AI를 사용하여 이미지에서 상처 측정값을 계산하는 것과 같은 다른 특정 기능도 내년에 출시될 예정입니다.

Epic은 곧 출시될 의사와 간호사를 위한 "Teamwork"라는 새로운 직원 스케줄링 애플리케이션에 대한 계획을 발표했습니다. 또한 Faulkner는 Epic이 청산소와 같은 중개자가 필요 없이 소프트웨어를 통해 직접 청구 제출을 용이하게 하는 방법을 "조사"하고 있다고 말했습니다. Epic이 성공한다면 의료 산업 전체에서 보험 청구가 처리되는 방식에 큰 변화를 가져올 수 있습니다.

이러한 기능이 모두 실현될지 여부와 건강 시스템이 실제로 이를 사용할지는 아직 알 수 없습니다. 그럼에도 불구하고 Epic은 화요일에 프레젠테이션을 마무리하면서 회사가 기술이 어디로 갈 수 있다고 믿는지에 대한 장대한 데모를 선보였습니다.

미래

Epic의 연구개발 부문 수석 부사장인 Seth Hain이 데모를 진행했습니다. 그는 MyChart 앱을 통해 AI 에이전트와 손목 수술 후 회복에 대해 이야기했고 통증에 대한 질문에 답했습니다. 에이전트는 Hain에게 카메라를 열고 손목을 뒤로 구부려 치유 과정을 평가하도록 지시했습니다. 에이전트는 Hain의 손목 확장 각도가 약 60~75도였으며, 이는 Epic의 Cosmos 데이터베이스에 있는 유사한 환자의 데이터와 비교했을 때 그의 회복이 예정보다 앞당겨졌다는 것을 의미한다고 말했습니다.

하인은 에이전트에게 피클볼을 다시 시작할 수 있을지 물었고, 에이전트는 그렇게 하기 전에 "아직 조금 더 기다려야 한다"고 말했다.

발표 후 기자들과의 회의에서 Hain은 데모가 인간의 개입 없이 실시간으로 진행되고 있다고 말했습니다. 그러나 그 기능은 너무 새롭기 때문에 Epic은 아직 이름조차 정하지 못했으며 Hain은 더 널리 사용 가능해지려면 몇 년이 걸릴 것이라고 말했습니다.

그는 " 지역사회, 더 광범위한 의료계가 그런 유형의 것을 어떻게 그리고 어디에서 채택할지는 아직 매우, 매우, 매우 이르지만 실행 가능합니다."라고 말했습니다.