일반 쿠팡 로켓배송 민원 제기는 어디에 해야하나요?
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2월 2일 배송 받을수 있다고 해서 2.1일 23시 59분 결제 12:00처리완료 되어서 2월1일 배송 예상했으나 2.3일로 변경되었습니다. 그래서 참고 2.2 9시 반 경 배송출발이 떠서 배송해주려고 하는줄 알고 기대했으나 평소 도착하고도 남을 시간까지 조용해서 새벽 5시경 고객센터에 문의. 분실 등 으로 2.4일로 변경되었습니다. 로켓배송 하루 문제는 그럭저럭 넘길만 하지만 2일인 경우는 로켓배송의 의미가 없어진거라 봐야하지 않은가 싶네요. 로켓배송을 왜 다는지 이부분 문제 클레임 걸고 싶네요. 안성 물류센터 에서 천안이 옆동네니 긴급으로 처리 요청 등을 했으나 일관되게 어렵다는 식의 답만 오네여. 그리고 자기들 잘못은 맞으나 책임은 없다는 식의 대응만 합니다. Cs부서 대응에 대한 클레임을 중점적으로 두고 싶은데 이부분 처리에 잘 아시는분께 답을 구하고 싶습니다.ㅠ
어제 새벽 결제시에도 위에서처럼 결제시 다음날 새벽배송 이라 했는데 저는 동일하게 처리 안해주고 2.3일 당일 배송으로 처리 해주려고 하더라고요. 쿠팡센터도 본사처리부서도 매우 심각한 결격사유가 많네요.
지인 물건 대신 사주는데 하루 양해구했는데 하루더 양해구해여하는 미친짓을 하게되네요. 이럴거면 일반 택배회사 구매하는거랑 다를게 없는데...
출처: https://kcs311.tistory.com/entry/쿠팡-로켓배송-민원-제기는-어디에-해야하나요 [함께 만들어가는 환경 이야기:티스토리]
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